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“訪民問暖”解民憂 精準服務送到家
時間:2023-10-12 14:56:14
來源:延安日報黨建周刊
供稿:高天

        近日,安塞圣地藍供(gong)熱公司黨(dang)支部組(zu)織(zhi)黨(dang)員干部開展“訪民(min)問暖解民(min)憂,入(ru)戶(hu)調研暖人心(xin)”活動,深(shen)入(ru)了解熱用戶(hu)需求,切實(shi)解決群眾身邊(bian)的供(gong)熱難題(ti)。

  在安塞區延河文化廣場宣傳現場,干部職工向群眾發放供熱宣傳資料600余份,“零距離”講解供熱政策、服務標準、辦事程序,并對一些熱用戶家里冬季冷熱不均及供熱設施跑、冒、滴、漏等問題,當面答疑解惑。同時,發放了征求意見表280余份,征集群眾對今后供熱工作的意見和建議。
  活動中,依據上一年度采暖期供熱期間客服熱線、12345熱線等梳理總結的供熱問題,黨員干部分3個小組深入朝陽B區、福源小區、金明美地小區共計12戶存在用熱問題的居民家中進行走訪調研,與小區居民面對面溝通、答疑解惑,并請居民填寫《供熱工作征求意見表》,認真傾聽居民訴求,及時掌握第一手資料。針對過濾網、管道積垢堵塞的住戶,現場幫助清洗過濾網,疏通室內管道;針對個別居民家中保溫措施不到位、管道設計不合理等需居民自行處理的問題,給出解決措施和建議;對于不能現場解決的問題,如邊房、頂樓用熱不暖等問題,供熱公司在今冬供熱開始后將隨時跟進供熱情況,幫助居民解決問題。
  冬季供熱,事關千家萬戶,事關民生民心。下一步,該公司黨支部將常態化開展“訪民問暖”活動,在供熱前和供熱中堅持走進居民家中“問冷暖”,進一步提高供熱服務質量,將供熱工作落到實處,保障用戶溫暖過冬。
 
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